Ogólne informacje
Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 15 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 15 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany towaru.
Aby zwrot został przyjęty, produkt nie może być używany i musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Powinien być również zapakowany w oryginalne opakowanie.
Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy także produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy czy gazów.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty cyfrowe do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.
Częściowy zwrot może być przyznany w następujących sytuacjach:
- Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
- Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
- Przedmiot niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami, z przyczyn niezależnych od nas
- Przedmioty zwrócone po upływie 15 dni od daty dostarczenia
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, poinformujemy Cię e-mailem o jego otrzymaniu oraz decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony i środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności, w określonym czasie.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.
Skontaktuj się także ze swoim bankiem – często występuje pewien czas przetwarzania zwrotów, zanim środki pojawią się na koncie.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem: liualvin98@gmail.com.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij do nas wiadomość na adres liualvin98@gmail.com oraz odeślij produkt na adres: ul.Długie Ogrody 8, 80-75, Gdańsk.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego towaru, bon zostanie do Ciebie wysłany pocztą.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca otrzymała przesyłkę u siebie, zwrot środków zostanie dokonany na jej konto i ta osoba zostanie poinformowana o Twoim zwrocie.
Zwroty produktów
Aby dokonać zwrotu, odeślij produkt na adres: ul.Długie Ogrody 8, 80-75, Gdańsk.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przyznania zwrotu kosztów, od kwoty zwrotu zostanie odjęty koszt odesłania produktu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania.
W przypadku droższych przedmiotów zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub ubezpieczeniem. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: liualvin98@gmail.com